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【合易微课】科学定编—上篇

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【合易微课】科学定编—上篇

大家好,合易微课堂今天晚上跟大家一起来聊服务型企业定编案例。

HR的工作当中,三定是人力资源管理的基础,也是每一个HR都要面对的一关;定岗根据职能划分、流程的设置可以来进行讨论,它是一种权变的设计;定员可以竞聘,方式有很多种;定编在三定当中是最难操作的,难就难在很难找到依据。一线经理们可以找到各种各样的理由去要求增编,HR们要想砍掉一些编制却是非常非常难的。

在老板看来总是会觉得工作的效率太低,要求精减人数;而用人部门的经理则恰恰相反,他们总会感觉人永远是不够用的,总是希望能够增加。同时他们认为HR手机登录地址是不懂业务的,做出来的定编方案没有任何的依据,总是会发生争吵。那怎么样能把定编完成的很漂亮,同时搞定老板,也能搞定用人部门的经理?我们希望通过一家服务型企业的定编案例让HR们找到科学合理的定编方法。

定编本质上来讲他是科学和艺术的一种综合,完全科学的定编是不存在的。今天讲科学定编其实就是让大家找到可以说服老板,同时又说服用人部门经理的依据。

这家企业是一家国有企业,主营业务就是高速服务区的运营,包括停车、加油、餐饮,同时还有客房和商超,他有很多的相配套的服务。那么这次定编包括了各分公司的管理人员、职能后勤类的人员、一线工作人员等等各种岗位。因为岗位数众多而且每个岗位他的工作性质、工作范围完全不一样,所以给定编带来了困难。

同时每个服务区历史不一样、繁忙程度不一样,同时,每个分公司经理的管理理念他也不一样,所以这就造成了各个服务区之间编制相差很大。

因为之前集团并没有统一的、精确的定编的原则和方法,而是给出了一些比较粗放的原则。

比如说,保洁人员如果有100个,可能强制规定保安我只需要保洁人员的80%;一线工作人员是多少,我的职能后勤包括管理人员比例占到多少。造成两个服务区面积相差近五倍,所用的保洁和保安的人数却是相同;或者繁忙程度截然不同,但是所用的一线工作人员又相当接近。正因为如此集团的人力资源部也很难搞定各个封疆大吏,很难找到非常合适的、让人不得不接受的理由。

那么这个案子设计的时候我们面临的三个方面的矛盾。

第一个就是关于手机登录地址,定编可以分为宏观定编和微观定编,通常的时候会相互结合。但是在服务区这样的企业当中他有一个特点,他承担着基础社会服务的职能。国家会强制要求两个服务区之间相隔距离不应该超过多少公里,即使没有什么业务,甚至于不断的亏损,他仍然要承担相应的社会基础服务。但是国有企业仍然要追求经济增长,国资委对国有企业的考核当中有严格的指标要求,每年必须持续稳定的实现增长,这就带来总量控制的一个冲突,到底应该定到多少?在总的定编人数上,一方面企业要追求利润,要追求人均劳效,另外一方面还要保证基础的社会服务;

第二个方面的矛盾就是在每一个工种或者说每一个岗位定编的时候所遇到的矛盾。不管你去怎么定,最终针对每一个岗位仍然只有一个单一的定编标准。在实际工作当中,一线工种所面临的影响因素是非常非常多的,服务区同时承担着相应的社会服务的责任。除了客流和车流量之外,还会涉及到其他的很多因素。如何综合考虑多种因素的影响,拿出一个单一的定编标准,这是在每一个工种定编的时候所遇到的矛盾。

第三个矛盾是企业的特性。国有企业有两个特征,你要找出科学的依据,有理论、数据支撑的方案;第二个就要综合考虑各种特殊的情况。

最终项目组通过讨论制定了主要的思路:总量控制加分项定编,自上而下和自下而上两种模式来结合。

手机登录地址为了解决第一和第二这两个矛盾的,既要保证企业的效益,又要保证基础的服务;既要很合理的核定每一个工种的编制,又要考虑他不同的影响因素。同时决定以收入作为基础来核定部门的定编总量。之所以选择收入为基础,是因为每一个部门,完全是处于不同行业的一种经营,所以选择了收入,然后根据每一个岗位的工作任务的特性为基础,来核定每一个工种的岗位定编,在以环境因素加以调节。同时,手机登录地址为了保证社会基础服务的履行还划定了底线。

最后,还设定了很多特殊情况。通过分析、探讨,定编人数受到每一个工种的利润价值、工作任务的要求以及所处的客观环境的影响,以这三项因素为核心来确定定编的方案,同时考虑其他因素的特殊影响,不同的岗位设置不同的因素。


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